Expertise Comptable
Comment aborder le full service en cabinet d’expertise comptable ?
10 juin 2024
Full service : pour les cabinets orientés solutions
Le full service n’a ni définition ni traduction précise (prestation globale, service complet, etc.). Pour certains des experts-comptables entendus au 78ème congrès de l’OEC, le « full service » stricto sensu correspond à la délégation au cabinet de la gestion administrative de l’entreprise1. Pour d’autres, il commence dès le moment où les honoraires du cabinet ne sont plus justifiés par la seule mission règlementaire, et peut donc inclure des missions d’accompagnement et de conseil.
Quelle que soit sa frontière, le full service correspond surtout à un puissant mouvement dans les cabinets d’expertise-comptable : se placer dans une logique d’apporteur de solutions face à l’évolution des besoins des entreprises. Ce qui signifie à la fois :
- Ouvrir son offre de services,
- Conserver les qualités intrinsèques d’une profession à laquelle les chefs d’entreprise font très largement confiance.
En pratique, le full service ne présente guère de limites – sinon celles que chaque expert-comptable fixera à son projet stratégique. Comment ? Avant tout, en mettant ses clients au centre de sa réflexion. Et en prenant ensuite en compte les ressources humaines du cabinet, et les capacités de la technologie.
Penser clients d’abord
La principale attente formulée par les dirigeants de TPE-PME porte sur un accompagnement rapproché de la vie quotidienne de l’entreprise (41%). L’aide à la mise en œuvre de leur transformation numérique arrive numéro 2 avec 22%2
Services administratifs
Il ne fait donc guère de doute que les services d’administration et de gestion déléguées soient ouvertes à de belles perspectives. C’est l’avis de Nathalie Dupont, du cabinet Dupont :
Les avancées de l’IA sont appelées à améliorer la rentabilité de ces services, grâce à une automatisation poussée : reconnaissance et tri automatique des documents, vérifications d’authenticité et de conformité, intégration des données des pièces dans la comptabilité, sécurisation et disponibilité immédiate. Avec comme conséquence une adaptation au plus juste à la capacité contributive du client.
Lire aussi : L’intelligence artificielle générative et les experts-comptables
Tableaux de bord
Produire des indicateurs lisibles et utiles constitue un bon moyen d’aider ses clients à réussir. A commencer souvent par la trésorerie : en période de crise et d’incertitude économique, elle constitue plus que jamais le nerf de la guerre, et une comptabilité « de caisse » peut s’avérer loin d’être suffisante pour faire face. Mais chaque profession peut nécessiter des tableaux de bord spécifiques.
Les tableaux de bord sont plébiscités par la profession comptable.
Lire le cas client du cabinet SOME Associés
Facture électronique
Le passage à la facture électronique et le e-reporting constitue pour beaucoup de petites entreprises la prochaine étape de la transformation numérique. La plupart préfèrent ne pas y penser… mais les faits seront têtus. Leur expert-comptable peut les aider à s’équiper en conséquence, par une mission ponctuelle de mise en place d’un nouvel outil de gestion. Ou par l’externalisation pure et simple de tout le processus.
L’indispensable automatisation
« Les heures que je gagne sur la mission de tenue comptable ne suffiraient pas à satisfaire les besoins d’accompagnement et de conseil de tous mes clients ! Avec Office Connector, j’automatise les tableaux de bord. Je prépare les indicateurs spécifiques au client très rapidement grâce au copier-coller avec Excel. Les tableaux de bord s’actualisent ensuite en temps réel, au fil de la saisie de nouvelles données comptables ».
Lire le témoignage complet de Sylvia Oddou, cabinet SOME Associés à Sisteron
L’IA au service des cabinets d’expertise-comptable
- Comment utiliser ce potentiel ?
- Quelles sont ses conséquences pratiques ?
- Par où commencer ?
- Comment gérer la transformation ?
Autant de questions auxquelles nous avons souhaité apporter notre éclairage et celui de cabinets déjà passés à l’IA.
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