M&S International

Marks & Spencer est un retailer britannique qui distribue ses propres marques de produits alimentaires, de prêt-à-porter et d’accessoires d’intérieur au Royaume-Uni et à l’international. M&S gère une famille de différentes entreprises qui commercialisent des produits de sa propre marque, caractérisés par leur grande qualité et leur haute valeur ajoutée. Il est présent au Royaume-Uni et dans 62 pays, avec 1519 magasins et 44 sites Web dans le monde. La marque collabore avec des homologues et des partenaires sur ses propres marchés et via des franchises.

Comme beaucoup de nos clients, M&S International a investi très tôt dans un intranet pour partager des informations avec ses partenaires à l’étranger. En 2018, les équipes des opérations retail et des communications basées à Londres souhaitaient trouver une autre méthode que l’intranet pour améliorer les normes et la conformité de la marque à l’échelle de tout le portefeuille mondial de magasins.

Après une transition fluide qui lui a permis d’adopter Cegid Retail Store Excellence, en remplacement de sa solution principale de partage de fichiers, l’équipe internationale de M&S a alors commencé à déployer de nouvelles fonctionnalités destinées aux partenaires franchisés. Les outils de communication, de gestion des tâches et de partage de photos de Cegid Retail Store Excellence ont permis d’améliorer considérablement les normes de conformité et de visibilité de la marque dans le monde entier.