Un’opportunità economica per il settore retail e una sfida per la sicurezza

Parigi si prepara ad ospitare i Giochi di Parigi 2024 tra poche settimane. Questo evento globale riunirà milioni di spettatori da tutto il mondo. Si stima che tra i 10 e i 15 milioni di visitatori, rappresentanti quasi 200 nazionalità, arriveranno nella capitale francese per celebrare questo importante evento sportivo. Questa vetrina internazionale sarà un’opportunità unica per i rivenditori di attrarre nuovi clienti, aumentare la visibilità del loro marchio, capitalizzare sull’afflusso adattando le loro offerte e creando prodotti esclusivi per i visitatori olimpici, tutto rafforzando le loro politiche di sicurezza dei dati. Cegid sarà presente per assistere e supportare i suoi clienti durante questo periodo cruciale.

 

Opportunità commerciali

L’afflusso di visitatori comporterà inevitabilmente un aumento significativo delle spese e degli acquisti nei settori dell’ospitalità, della ristorazione, dei trasporti, del tempo libero e del retail in generale. Uno studio pubblicato da Ipsos lo scorso marzo ha mostrato che più di due rivenditori su tre nell’area della grande Parigi ne erano convinti. A livello nazionale, il sondaggio ha rivelato che un terzo (32%) prevedeva di investire specificamente per attrarre visitatori stranieri. Le proiezioni economiche suggeriscono che l’evento, con le spese dirette dei visitatori combinate con gli investimenti infrastrutturali e le campagne di promozione turistica, potrebbe iniettare diversi miliardi di euro nell’economia francese. L’impatto economico presentato dal comitato organizzatore di Parigi 2024 è stimato a 9 miliardi di euro.

 

Migliorare la produttività in negozio

Per accogliere questo afflusso di visitatori nei negozi e passanti, l’uso delle soluzioni Retail è più indispensabile che mai. A tal fine, Cegid ti supporta e ti guida verso la soluzione più adatta:

Una soluzione mobile, Cegid Retail Live Store, per evitare l’attesa alla cassa e quindi servire meglio il cliente e aumentare le vendite.

Una soluzione di gestione delle attività come Cegid Retail Store Excellence per consentire ai team del negozio di svolgere tutte le attività di back-office in modo più efficiente e essere più presenti per consigliare i clienti.

Una soluzione di gestione delle scorte come Cegid Retail Inventory Tracking, che consente di consultare le scorte in tempo reale, ricevere merci, effettuare trasferimenti tra negozi… e quindi avere il prodotto giusto al momento giusto.

 

Grandi sfide di sicurezza dei dati

Mentre le opportunità di business aumenteranno, i Giochi del 2024 portano grandi sfide di sicurezza dei dati per gli organizzatori e i rivenditori. I primi lavorano a stretto contatto con esperti di cybersecurity per garantire la riservatezza e l’integrità dei dati. Proteggere i dati personali di milioni di visitatori e partecipanti ai Giochi richiede infatti un’infrastruttura tecnologica robusta e misure stringenti di cybersecurity. Sistemi di monitoraggio avanzati sono già stati installati per rilevare e neutralizzare potenziali minacce, che vanno dagli attacchi di phishing agli attacchi cyber sofisticati. Secondo il Comitato Organizzatore dei Giochi (Cojo), la minaccia cyber è destinata a crescere di dieci volte durante questo periodo.

 

Codici QR e telecamere

Le transazioni finanziarie, le prenotazioni alberghiere, gli acquisti di biglietti e le registrazioni dei partecipanti possono essere sicurati con protocolli di crittografia avanzata e tecnologie come la blockchain. Un pass digitale con codice QR sarà necessario per circolare nella zona grigia per la cerimonia di apertura olimpica o per l’accesso dei veicoli intorno a un’area di competizione (perimetro rosso). I codici QR saranno utilizzati per i biglietti elettronici, consentendo un accesso rapido e sicuro ai luoghi delle competizioni. Gli spettatori possono semplicemente scansionare il loro codice QR all’ingresso per essere ammessi. Le telecamere saranno ampiamente utilizzate per la sorveglianza e la sicurezza, aiutando a identificare comportamenti sospetti, gestire le folle e garantire la sicurezza di atleti e spettatori.

 

Prevenzione degli attacchi informatici

I rivenditori dovranno implementare misure di sicurezza robuste per prevenire violazioni dei dati e l’inevitabile aumento degli attacchi informatici. Misure essenziali includono la crittografia dei dati per garantire che le informazioni sensibili siano inaccessibili a individui non autorizzati, l’autenticazione a più fattori che aggiunge un ulteriore livello di sicurezza richiedendo più forme di verifica per accedere ai dati e l’uso di firewall, che sono dispositivi di sicurezza di rete che monitorano e controllano il traffico in entrata e in uscita in base a regole di sicurezza predefinite. Inoltre, i rivenditori devono monitorare continuamente la loro infrastruttura IT per rilevare e neutralizzare potenziali minacce con sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni (IDS/IPS) e eseguire regolari backup dei dati per recuperare rapidamente le informazioni in caso di perdita o corruzione dei dati.

Cegid ha pubblicato una guida sulla cybersicurezza per il retail specializzato che delinea le principali misure da mettere in atto per la protezione, poiché gli hacker adattano continuamente le loro tecniche. Tuttavia, grazie alla piattaforma SaaS di commercio unificato di Cegid, i rivenditori hanno già accesso a uno strumento di protezione efficace poiché beneficiano di investimenti in cybersicurezza condivisi e di un adattamento continuo alle minacce in evoluzione.

Formazione essenziale del personale

Le violazioni dei dati possono verificarsi a causa di difetti di sicurezza interni, come errori umani o pratiche di gestione dei dati inadeguate. Pertanto, formare il personale sulla cybersicurezza è cruciale quanto implementare misure tecniche. I dipendenti sono spesso la prima linea di difesa contro le minacce informatiche. Un errore umano, come cliccare su un link di phishing o utilizzare una password debole, può compromettere la sicurezza dell’intero sistema.

 

Protezione dei dati per mantenere la fiducia

Per i rivenditori, questo evento globale rappresenta anche un’opportunità unica per raccogliere dati preziosi sui comportamenti e le preferenze dei consumatori attraverso diversi punti di contatto, dai negozi alle app mobili, ai social media o ai programmi di fidelizzazione. L’obiettivo è ottimizzare l’esperienza del cliente e personalizzare le offerte. Tuttavia, questa raccolta di dati pone anche una sfida in termini di sicurezza delle informazioni personali. Per mantenere la fiducia dei consumatori, proteggere i dati personali rimane fondamentale e i rivenditori devono aderire a regolamenti come il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati). Applicabile dal maggio 2018 in Europa, impone standard rigorosi per la raccolta, l’elaborazione e la conservazione delle informazioni personali. Le aziende devono ottenere il consenso esplicito e informato degli individui prima di raccogliere i loro dati personali, e gli individui hanno il diritto di accedere, correggere, eliminare e limitare il trattamento dei loro dati. La non conformità al GDPR può comportare severe sanzioni, inclusi multe fino a 20 milioni di euro o il 4% del fatturato globale annuo dell’azienda, a seconda di quale sia superiore.

 

Mantenere la Trasparenza

La fiducia dei consumatori si basa anche su una maggiore trasparenza. Le politiche sulla privacy devono essere chiare e accessibili a tutti, e i moduli di consenso dovrebbero essere semplici, spiegando esattamente quali informazioni vengono raccolte, per quale scopo e come vengono protette, con opzioni di rinuncia facili da usare. Una buona gestione dei dati personali costituisce un vantaggio competitivo. Le aziende che dimostrano un forte impegno per la protezione dei dati sono percepite più positivamente dai consumatori, che sono anche più propensi a condividere i loro dati. Infine, i clienti che hanno accettato di ricevere comunicazioni di marketing sono anche più propensi a interagire con questi messaggi, portando a migliori tassi di conversione e maggiore lealtà.

 

Rafforzare la Fiducia dei Clienti in Francia e a Livello Internazionale

La sicurezza dei dati è una questione cruciale per il commercio, in particolare durante eventi importanti come i Giochi Olimpici. Implementando misure di sicurezza proattive e impegnandosi a seguire le migliori pratiche, i rivenditori possono non solo proteggere i dati dei loro clienti, ma anche rafforzare la loro fiducia e migliorare la loro reputazione sia in Francia che a livello internazionale.