Eric Bompard reinventa la gestione degli stock e delle prestazioni in negozio grazie a Cegid Retail

Il marchio Eric Bompard, rinomato per le sue collezioni in cachemire di fascia alta, infonde una ventata di modernità alla propria maison. Un’evoluzione accompagnata e sostenuta dalle soluzioni Cegid Retail Inventory Tracking e Cegid Retail Intelligence di Cegid Retail.

Questa ventata innovativa è legata anche a nuovi servizi omnichannel, a un’ottimizzazione della gestione degli stock e degli inventari in negozio e a una gestione più efficace di tutte le operazioni con dati forniti in tempo reale e facilmente accessibili. Cegid, partner numero uno e di lunga data di questa maison esperta di maglieria, contribuisce così a stimolare la crescita dell’azienda, come racconta Marc Pivot, Direttore Informatico della maison.

Infondere una ventata di rinnovamento e accompagnare la crescita

Eric Bompard, maison fondata nei primi anni ’80, è oggi presente con 65 negozi (situati prevalentemente in Francia, con una decina nei Paesi europei limitrofi) e con un sito internet di vendita online che rappresenta quasi il 20% del fatturato attuale. “La società vuole infondere una ventata di innovazione e avvalersi di uno strumento che offra il massimo delle possibilità in termini di sviluppo e di evoluzione per il futuro e per accompagnare la crescita di Eric Bompard”, ha dichiarato il Direttore Informatico.

Facilitare la ricezione dei prodotti e la gestione dei resi

Come confermato da Marc Pivot, una delle prime esigenze era quella di poter rimuovere determinate operazioni dalla cassa, in particolare la ricezione dei prodotti e la gestione dei resi. “Prima, avevamo praticamente un solo computer in ogni negozio”, ricorda. Una limitazione legata alle dimensioni dei negozi, troppo ridotte per accogliere più casse, e che obbligava quindi i team a gestire contemporaneamente gli incassi e tutte le altre operazioni sullo stesso terminale di cassa. “Il fatto di poter trasferire queste operazioni a un PDA separato consente di riservare la cassa esclusivamente all’incasso”, spiega Marc Pivot.

Un aumento della mobilità grazie a Cegid Retail Inventory Tracking

Un ulteriore vantaggio legato all’utilizzo di PDA è l’incremento della mobilità, il fatto di non essere più costretti a spostare continuamente i prodotti e di poter dedicare più tempo ai clienti, consigliandoli al meglio. Un altro vantaggio è la possibilità di eseguire inventari con una cadenza più regolare. Eric Bompard ha scelto di esternalizzare le operazioni nel rispetto delle regole fiscali e con uno svolgimento obbligatoriamente annuale. Una prestazione costosa e che presenta limitazioni in termini di organizzazione.

Ottimizzazione degli inventari e degli stock

“Il vantaggio di Cegid Retail Inventory Tracking è la possibilità di eseguire inventari parziali, oppure ulteriori inventari in caso di subentro di un nuovo responsabile di negozio, o se si constatano differenze di stock significative, ad esempio”. Un modo, quindi, per essere molto più reattivi ed efficaci e per fornire risposte affidabili ai clienti alla ricerca di un articolo.

Reporting affidabile e in tempo reale grazie a Cegid Retail Intelligence

Ormai da quattro anni, Eric Bompard utilizza la soluzione Cegid Retail Intelligence connessa a Cegid Retail Y2 per produrre relazioni di gestione e report destinati alla direzione e agli azionisti. Le richieste di queste dashboard sono sempre più numerose e necessarie per implementare il cambiamento e mantenere la giusta rotta. “I direttori e gli azionisti si abituano a vedere dashboard accattivanti, presentate in modo regolare e affidabile”, ha dichiarato Marc Pivot.

Nuovi processi di riparazione

La società si evolve significativamente anche con il lancio di nuovi servizi legati alla RSI, come ad esempio la nuova offerta di riparazione dei prodotti. Il modulo di servizio post-vendita è stato connesso a Y2 per gestire e quindi ottimizzare buona parte di questo processo: “Cegid è il nostro partner numero uno dal punto di vista informatico. Tutto il nostro sistema di incasso e quindi tutti i nostri introiti passano per Cegid. È quindi lo strumento che ci consente di realizzare il nostro fatturato!”, afferma Marc Pivot.

Cegid accompagna così la maison sia nella sua ricerca di modernità che nella trasformazione della sua strategia retail, offrendole sempre più servizi omnichannel e un’efficacia sempre più significativa.